اعرف رأي عملائك لحظة بلحظة وحوّله إلى قرارات
منصة إلكترونية تجمع تقييمات العملاء والمستفيدين عبر رموز QR وروابط مباشرة، ثم تربطها بالموظف والخدمة والفرع، وتحوّلها إلى مؤشرات وتقارير فورية تساعدك على تحسين جودة الخدمة ومكافأة الفرق المتميزة.
هل تعرف مستوى رضا عملائك الحقيقي عن خدماتك؟
كثير من الجهات تعتمد على انطباعات عامة أو نماذج ورقية لا يمكن تحليلها، فتضيع فرص التحسين قبل أن تتحول ملاحظة صغيرة إلى شكوى متكررة.
نماذج ورقية مبعثرة
بيانات يصعب تجميعها أو تحليلها، وغالباً تُهمل قبل أن تصل إلى الإدارة.
لا رابط بين التقييم والمصدر
يصعب معرفة أي موظف أو فرع أو خدمة وراء الرضا أو الاستياء، فتصبح قرارات التحسين غير واضحة.
ردود فعل متأخرة
تصلك الشكوى بعد أن يفقد العميل ثقته، بينما كان بالإمكان معالجتها في نفس اللحظة.
منصة واحدة: من التقييم إلى القرار في أربع خطوات
صمّم النموذج، اجمع التقييم من مصدره، اربطه بالموظف والفرع، ثم اقرأ النتيجة على لوحة تحكم واحدة.
صمّم النموذج
نجوم، اختيار من متعدد، ملاحظات نصية، أو مؤشر NPS — حسب الخدمة والفرع.
اجمع التقييم
رمز QR عند نقطة الخدمة، أو رابط عبر الرسائل والواتساب والبريد.
اربطه بالمصدر
كل تقييم يُنسب تلقائياً إلى الموظف والخدمة والفرع المسؤول.
اقرأ النتيجة
مؤشرات ونِسب واتجاهات على لوحة تحكم فورية قابلة للتصدير.
كل ما تحتاجه لقياس الرضا وتقييم الأداء
مصمّم ليكون سهلاً على العميل، ودقيقاً في يد الإدارة.
نماذج تقييم مخصصة
أنشئ نماذج متعددة حسب الخدمة أو الفرع أو الحملة، مع دعم النجوم والاختيارات والملاحظات و NPS.
التقييم عبر QR Code
ضع الرمز عند المكتب أو الفاتورة أو قاعة الانتظار، ويقيّم العميل من جواله فوراً دون تسجيل دخول.
رابط تقييم مباشر
أرسل روابط التقييم عبر الرسائل النصية والبريد والواتساب، أو أضفها في موقعك وتطبيقك.
ربط التقييم بالموظف
QR أو رابط خاص لكل موظف، مع متوسط رضاه وعدد تقييماته ونقاط قوته وضعفه.
مقارنة الفروع والأقسام
اعرف الفرع الأعلى تقييماً والأكثر احتياجاً للتحسين، مع تصفية حسب المدينة والمنطقة والفترة.
تنبيهات التقييمات السلبية
ينبّه فريق الجودة فور وصول تقييم منخفض، لتعالج المشكلة قبل أن تتفاقم.
جاهز لأي منشأة تقدّم خدمة مباشرة
من الجهات الحكومية إلى المطاعم — كل قطاع بنماذج ومؤشرات تناسب طبيعته.
قرارات أفضل تبدأ من تقييمات أوضح
- تحسين جودة الخدمات ورفع رضا العملاء والمستفيدين.
- ربط أداء كل موظف بأثره على تجربة العميل.
- تقليل الشكاوى المتكررة عبر المعالجة الفورية.
- مكافأة الفرق المتميزة بناءً على بيانات حقيقية لا انطباعات.
- اكتشاف الاحتياج التدريبي من واقع التقييمات.
- دعم قرارات الإدارة بتقارير دورية قابلة للتصدير.
لمن نُصمّم كل شيء
جودة أعلى، شكاوى أقل، وثقافة تحسين مستمر.
متابعة كل الفروع من مكان واحد وقرارات مبنية على بيانات.
تقييم سريع بلا تسجيل دخول، وصوت يصل إلى الإدارة.
أسئلة يطرحها كل عميل قبل البدء
ابدأ بقياس رضا عملائك اليوم
اطلب عرضاً تجريبياً وتعرّف على كيفية تحويل تقييمات العملاء إلى قرارات ترفع جودة خدمتك وكفاءة موظفيك — مخصّص حسب طبيعة نشاطك.