منصة إلكترونية تجمع تقييمات العملاء والمستفيدين عبر رموز QR وروابط مباشرة، ثم تربطها بالموظف والخدمة والفرع، وتحوّلها إلى مؤشرات وتقارير فورية تساعدك على تحسين جودة الخدمة ومكافأة الفرق المتميزة.
كثير من الجهات تعتمد على انطباعات عامة أو نماذج ورقية لا يمكن تحليلها، فتضيع فرص التحسين قبل أن تتحول ملاحظة صغيرة إلى شكوى متكررة.
بيانات يصعب تجميعها أو تحليلها، وغالباً تُهمل قبل أن تصل إلى الإدارة.
يصعب معرفة أي موظف أو فرع أو خدمة وراء الرضا أو الاستياء، فتصبح قرارات التحسين غير واضحة.
تصلك الشكوى بعد أن يفقد العميل ثقته، بينما كان بالإمكان معالجتها في نفس اللحظة.
صمّم النموذج، اجمع التقييم من مصدره، اربطه بالموظف والفرع، ثم اقرأ النتيجة على لوحة تحكم واحدة.
نجوم، اختيار من متعدد، ملاحظات نصية، أو مؤشر NPS — حسب الخدمة والفرع.
رمز QR عند نقطة الخدمة، أو رابط عبر الرسائل والواتساب والبريد.
كل تقييم يُنسب تلقائياً إلى الموظف والخدمة والفرع المسؤول.
مؤشرات ونِسب واتجاهات على لوحة تحكم فورية قابلة للتصدير.
مصمّم ليكون سهلاً على العميل، ودقيقاً في يد الإدارة.
أنشئ نماذج متعددة حسب الخدمة أو الفرع أو الحملة، مع دعم النجوم والاختيارات والملاحظات و NPS.
ضع الرمز عند المكتب أو الفاتورة أو قاعة الانتظار، ويقيّم العميل من جواله فوراً دون تسجيل دخول.
أرسل روابط التقييم عبر الرسائل النصية والبريد والواتساب، أو أضفها في موقعك وتطبيقك.
QR أو رابط خاص لكل موظف، مع متوسط رضاه وعدد تقييماته ونقاط قوته وضعفه.
اعرف الفرع الأعلى تقييماً والأكثر احتياجاً للتحسين، مع تصفية حسب المدينة والمنطقة والفترة.
ينبّه فريق الجودة فور وصول تقييم منخفض، لتعالج المشكلة قبل أن تتفاقم.
من الجهات الحكومية إلى المطاعم — كل قطاع بنماذج ومؤشرات تناسب طبيعته.
جودة أعلى، شكاوى أقل، وثقافة تحسين مستمر.
متابعة كل الفروع من مكان واحد وقرارات مبنية على بيانات.
تقييم سريع بلا تسجيل دخول، وصوت يصل إلى الإدارة.
اطلب عرضاً تجريبياً وتعرّف على كيفية تحويل تقييمات العملاء إلى قرارات ترفع جودة خدمتك وكفاءة موظفيك — مخصّص حسب طبيعة نشاطك.