لوحة تحكم ذكية تعرض مؤشرات رضا العملاء وأداء الموظفين والفروع لحظةً بلحظة — مع رسوم بيانية تفاعلية، تنبيهات فورية، وتقارير جاهزة للتصدير في أي وقت.
✦ نموذج توضيحي للوحة التحكم — البيانات الحقيقية تكون من مؤسستك
من متوسط رضا العميل إلى تطور أداء الموظف عبر الزمن — كل رقم يحكي قصة وكل قصة تقود لقرار.
العدد الكلي للتقييمات المستلمة خلال الفترة المحددة، مع مقارنة بالفترة السابقة ومعدل النمو.
النسبة المئوية أو متوسط النجوم محسوبان من جميع التقييمات — مع اتجاه صعود أو هبوط مقارنة بالشهر الماضي.
تصنيف تلقائي للموظفين من الأعلى رضاً إلى الأدنى — مع عدد تقييمات كل موظف ومتوسط نجومه.
ترتيب الفروع حسب مستوى رضا العملاء مع إمكانية التصفية حسب المدينة والمنطقة والخدمة.
نسبة التقييمات التي حصلت على 4 نجوم فأعلى من إجمالي التقييمات — مؤشر صحة الخدمة الأساسي.
رسم بياني يوضح تطور مستوى الرضا يومياً وأسبوعياً وشهرياً — لربط التحسّن بالقرارات المتخذة.
تجميع وتصنيف الملاحظات النصية من العملاء — أكثر الكلمات تكراراً والمواضيع الشائعة في الشكاوى والإطراء.
حساب Net Promoter Score تلقائياً وتصنيف العملاء إلى داعمين وسلبيين ومعارضين مع تتبّع تطوره.
النظام يراقب التقييمات الواردة بشكل مستمر، ويُرسل تنبيهاً فورياً للمعني عند أي حدث يستدعي الانتباه — قبل أن يتحوّل إلى شكوى أو يصل إلى منصة خارجية.
من التقرير اليومي السريع إلى التحليل الفصلي التفصيلي — كل تقرير مصمَّم لجمهوره.
ملخص يومي بإجمالي التقييمات ومتوسط الرضا والتنبيهات الجديدة — يُرسَل تلقائياً كل صباح.
تصنيف الموظفين حسب التقييم مع المتوسطات والملاحظات والمقارنة بالشهر الماضي.
ترتيب الفروع من الأعلى رضاً إلى الأدنى مع الأسباب والتوصيات.
رسوم بيانية تبيّن تطور الرضا على مدى 3 أو 6 أو 12 شهراً مع تحليل العوامل المؤثرة.
قائمة مفصّلة بكل التقييمات السلبية مع الموظف والفرع والتعليق وحالة المعالجة.
حساب NPS التفصيلي مع توزيع العملاء على الفئات الثلاث وتطوره عبر الزمن.
تصنيف الكلمات والمواضيع المتكررة في تعليقات العملاء — نقاط القوة وأكثر مجالات الشكوى.
بنِ تقريرك بنفسك — اختر الفترة والفرع والموظف والمؤشرات وصدّره بالصيغة التي تريد.
لا حاجة لإعداد التقرير يدوياً — اضغط تصدير واختر الصيغة والفترة وستجد الملف جاهزاً للتحميل أو الإرسال.
تصنيف 1,247 تقييم حسب درجة الرضا
هيكل صلاحيات مرن يضمن أمان البيانات وفي نفس الوقت يعطي كل مدير الصورة الكاملة لنطاق مسؤوليته.
اطلب عرضاً تجريبياً مباشراً وسنريك لوحة التحكم مُعدّة بنموذج بيانات يشبه طبيعة عملك — ترى الصورة كاملة قبل أي التزام.