جمعنا أكثر من 40 سؤالاً يطرحها العملاء قبل تبني النظام — مقسّمة حسب الموضوع وقابلة للبحث. إذا لم تجد إجابتك تواصل معنا مباشرة.
لا — يمسح QR بكاميرا جواله مباشرة بدون أي تطبيق أو تسجيل دخول.
30 ثانية في المتوسط — سؤال أو سؤالان ونجوم وإرسال.
نعم — كل موظف له QR خاص، كل تقييم يُسجَّل باسمه تلقائياً.
نعم — Excel وPDF بضغطة واحدة، أو جدولة إرسال تلقائي.
نعم — مصمّم خصيصاً لها ويدعم متطلبات برامج التميز.
نعم — عربي وإنجليزي بالكامل مع دعم اتجاه RTL الأصيل.
نظام تقييم الخدمات والموظفين هو منصة إلكترونية متكاملة تُمكّن الجهات الخدمية من جمع آراء العملاء والمستفيدين بعد تقديم الخدمة مباشرة، وربط كل تقييم بمصدره الدقيق (موظف، فرع، خدمة)، ثم تحليل النتائج وعرضها في لوحة تحكم ذكية.
الفرق عن الاستبيانات التقليدية أن كل شيء يحدث لحظياً وآلياً — لا نماذج ورقية، لا تجميع يدوي، لا تحليل بجداول.
يناسب النظام أي جهة تقدّم خدمة مباشرة لعملاء أو مستفيدين، بصرف النظر عن حجمها أو قطاعها. على وجه التحديد:
القاسم المشترك: وجود تفاعل مباشر بين موظف وعميل — هذه هي نقطة القياس.
ثلاثة فروق جوهرية:
الإعداد الأساسي يمكن إنجازه في يوم عمل واحد:
للجهات الكبيرة أو التي تحتاج ربطاً مع أنظمة ERP، يمتد الإعداد من 3 إلى 5 أيام. فريقنا يرافقك خلال كل خطوة.
نعم، النظام بالكامل يدعم العربية والإنجليزية — نماذج التقييم ولوحة التحكم والتقارير والإشعارات. يمكن:
نعم، التخصيص متاح على عدة مستويات:
النظام يدعم كلا الخيارين:
نعم بالكامل — مصمّم أساساً للجوال لأن العميل يقيّم من هاتفه:
نعم، يوفر النظام API موثّق يتيح:
النظام يحتوي على طبقات حماية متعددة:
نعم تماماً. رمز QR يشير إلى رابط ثابت، والنموذج خلف الرابط يمكن تعديله متى شئت من لوحة التحكم — تغيير الأسئلة، اللغة، التصميم، أو الترتيب — دون الحاجة لطباعة رموز جديدة أو تغيير أي شيء في الفروع.
نعم، البيانات محمية بعدة مستويات:
نماذج التقييم تحتاج اتصالاً بالإنترنت لإرسال التقييم — لكن:
هذا قابل للإعداد حسب سياسة الجهة:
الافتراضي هو التقييم المجهول لحماية خصوصية العميل وضمان صدق التقييم.
نعم، يمكن إنشاء نموذج يقيّم الموظف على محاور متعددة مثل:
كل محور له متوسطه الخاص، ويُعرض في تقرير أداء الموظف مع متوسط كلي.
عند وصول تقييم أقل من الحد المقبول (تحدده الجهة):
هذا خيار تحدده الجهة من لوحة التحكم. الخيارات المتاحة:
التقييمات توفر الأساس البياني لقرارات التحفيز بدلاً من الانطباع الشخصي:
نعم، التقييم يعمل على ثلاثة مستويات في وقت واحد:
لا على الإطلاق. كاميرا iPhone (iOS 11 فأعلى) وكاميرا Android (8 فأعلى) تفتح رمز QR مباشرة — العميل يوجّه الكاميرا نحو الرمز ويظهر رابط التقييم على شاشته تلقائياً.
لا تطبيق، لا تسجيل دخول، لا اشتراك — فقط مسح وتقييم.
النظام يدعم 6 قنوات لجمع التقييمات:
لا يوجد حد أقصى — يمكنك إنشاء رمز QR لكل موظف، فرع، خدمة، قسم، حملة، أو نقطة خدمة. النظام يولّد الرموز فورياً بمجرد إضافة المصدر الجديد.
الجهات الكبيرة تعمل أحياناً بمئات رموز QR موزّعة على فروع ومكاتب متعددة — وكلها تُعرض وتُحلَّل في لوحة تحكم واحدة.
نعم. يمكن تخصيص رمز QR بـ:
يُفتح نموذج تقييم بسيط ومتجاوب على متصفح الجوال مباشرة، يحتوي على:
كل شيء في صفحة واحدة — التعبئة لا تتجاوز 30 ثانية.
نعم. يمكن ربط النظام مع نظام الحجوزات أو الطلبات أو CRM لإرسال طلب التقييم تلقائياً عند:
يُرسَل الطلب عبر واتساب أو SMS أو بريد إلكتروني حسب الإعداد.
لوحة التحكم لحظية بالكامل — كل تقييم يصل من عميل يظهر على اللوحة فوراً ويُحسَب في المتوسطات والمؤشرات على الفور. لا حاجة لإعادة تحميل الصفحة أو انتظار معالجة دورية.
يمكن تصدير التقارير بعدة طرق:
نعم. يمكن إعداد جدول تقارير تلقائية:
كل جدول له قائمة مستلمين خاصة — مدير الفرع يتلقى تقرير فرعه، ومدير الجودة يتلقى التقرير الموحّد.
نعم، جميع البيانات محفوظة دائماً في النظام. يمكنك العودة لأي فترة سابقة واستخراج تقرير لأي يوم أو شهر أو سنة، ومقارنة الأداء بين فترات مختلفة لرصد الاتجاهات طويلة المدى.
تعرض لوحة التحكم أكثر من 20 مؤشر، أبرزها:
نعم. منشئ التقارير المخصص يتيح لك اختيار الفترة، الفرع، الموظف، الخدمة، والمؤشرات التي تريد — ثم تصدير النتيجة بأي صيغة. يمكن حفظ التقرير المخصص وإعادة استخدامه لاحقاً.
نعم، النظام مصمم لدعم متطلبات التحول الرقمي وقياس رضا المستفيدين المطلوب في إطار رؤية 2030. يوفر:
في المستشفيات يُستخدم النظام لقياس تجربة المريض عبر رحلته الكاملة:
النتائج تساعد إدارة الجودة على تحسين تجربة المريض ودعم ملفات الاعتماد الدولي.
نعم، النظام مرن يناسب جميع الأحجام. المطعم ذو الفرع الواحد يستخدم النظام ببساطة:
مع النمو وإضافة فروع، يتوسع النظام تلقائياً معك بدون تغيير في الإعداد الأساسي.
في مراكز الاتصال لا يوجد تواجد مادي، لذا يعتمد النظام على قنوات رقمية:
نعم ويُعدّ من أكثر حالات الاستخدام قيمةً لأن الفني يعمل بعيداً عن المكتب:
نعم، مع تخصيصات مناسبة للبيئة التعليمية:
يمكن التواصل معنا بأي من الطرق التالية:
سنحدد معك موعداً توضيحياً نريك فيه النظام يعمل بنموذج بيانات يشبه طبيعة عملك.
نعم، الدعم الفني يشمل:
نعم، التدريب جزء أساسي من عملية الانطلاق ويشمل:
نعم، وهذا أمر شائع. عملية التحول تمر بثلاث مراحل:
فريقنا يرافقك في كل خطوة ويضمن عدم فقدان أي بيانات تاريخية.
للبدء في إعداد النظام نحتاج:
نوفر قوالب Excel جاهزة لتسهيل تجميع هذه البيانات.
سواء كان سؤالاً تقنياً أو تجارياً أو خاصاً بطبيعة عملك — تواصل معنا مباشرة وسنجيبك.
اطلب عرضاً تجريبياً اليوم وشاهد كيف يحوّل نظام قياس+ تقييمات عملائك إلى قرارات تحسين واضحة — مخصّص لطبيعة نشاطك تماماً.